اطلاعات حمل و نقل

درج سفارش و فرآیند ارسال: کاربران می‌توانند در هر زمانی از روز (در تمامی روزهای هفته) سفارش خود را در سبد خرید ذخیره و بعد از انتخاب شرایط پرداخت هزینه، خرید خود را نهایی کنند. مسئولین فروشگاه در روزهای کاری بلافاصله اقدام به بررسی سبد خرید کرده و طبق اطلاعات اشخاص، به سرعت محموله را برای پست آماده‌سازی خواهند کرد. اگر در روزهای تعطیل رسمی و یا ساعات غیرکاری شبانه‌روز سفارش خود را به ثبت رسانده باشید، خرید شما در اولین فرصت بعد از تعطیلی، بررسی و ارسال خواهد شد. بخاطر داشته باشید که شرایط غیرقابل پیش‌بینی از جمله زلزله، سیل و حوادث غیرمترقبه دیگر که رخداد و عوارض آن تحت کنترل نباشد، مستثنا از مفاد مندرج در این قانون‌نامه به شمار می‌آیند.


صدمات و حوادث: با توجه به اینکه کالاهای عرضه شده در فروشگاه گجیران، لوازم دیجیتال و فوق‌العاده حساس بشمار می‌آید، گجیران در راستای حفظ کالا و پایین آوردن احتمال هرگونه صدمه و خرابی (در حین حمل‌ونقل)، تمام سعی خود را بکار گرفته تا کالا را در یک بسته‌بندی امن و با کیفیت بالا به شرکت‌های حمل‌ونقلی مطمئن برساند. هرگونه حادثه‌ای که باعث ایجاد خلل و نقص در سلامتی کالا شده باشد، بایستی بلافاصله توسط خریدار، به مسئولان گجیران اطلاع داده شود. در صورت رخداد چنین حوادثی، گجیران پشتیبان و حامی حقوق مشتریان خواهد بود.


چند سوال رایج درباره شرایط سفارش و دریافت کالا در وب‌سایت گجیران:


1- امکان پیگیری سفارش به چه صورت خواهد بود؟
- اگر دارای حساب کاربری باشید می‌توانید از طریق لینک پیگیری فعال‌شده در صفحه حساب کاربری، سفارش خود را پیگیری کنید. اما اگر فرصت نکرده باشید حساب کاربری بسازید، از طریق تلفن یا پر کردن فرم درخواست پیگیری موجود در وب‌سایت، محصول خود را پیگیری کنید.

2- آیا در انتخاب مکان تحویل سفارش محدودیتی وجود دارد؟
- بله، مکان تحویل باید یک آدرس معتبر باشد. تحویل بسته در مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست.

3- آیا برای پرداخت در محل محدودیتی وجود دارد؟
- بله، برای سفارش‌های بالای 20 میلیون تومانی، پرداخت در محل تحویل سفارش، امکان‌پذیر نیست.


4- وب‌سایت گجیران از چه طریقی کاربر را از اطلاعات مربوط به سفارش و ... خبردار می‌سازد؟
- گجیران از طریق آدرس ایمیلی که کاربر در فرم مشخصات خود ثبت می‌کند، اطلاعات مربوطه را برای کاربر ارسال می‌کند.


5- در صورت بروز خطا در هنگام پردازش خرید اینترنتی، مبلغ به چه نحوی به حساب واریزکننده باز می‌گردد؟
- در صورت بروز هرگونه مشکلی در پردازش نهایی سبد خرید (شامل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید) مبلغ پرداختی ظرف 24 تا 48 ساعت کاری، به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. کاربران این نکته را توجه داشته باشند که اگر سفارش کالا نهایی شده باشد، به هیچ‌وجه امکان تغییر در فاکتور خرید، وجود نخواهد داشت.


شعبه یا نمایندگی: گجیران تنها در دفتر رسمی گجیران (لینک اطلاعات موقعیت مکانی و ...) فعالیت دارد و در هیچ شهر یا نقطه دیگری، دارای نمایندگی، شعبه و یا دفتر خدماتی نمی‌باشد لذا مشتریان تنها از طریق پل ارتباطی فروشگاه (لینک اطلاعات تماس) می‌توانند سفارش‌های خود را ثبت کنند و یا مراحل فرآیند خرید را پیگیری نمایند.